112 nedir, görevleri nelerdir? 112 acil çağrı merkezi sisteminin iki temel amacı vardır; acil çağrı yapılması gereken durumlarda vatandaşlarımızın birden fazla numara yerine tek bir numara bilmesi ve acil çağrıyı aldıktan sonra tüm ekiplerin en kısa sürede kaza mahalline ulaşması gerekmektedir. Çağrı merkezi hangi amaçla kullanılır? Çağrı merkezi, şirket ve kurumlardan telefonla gelen talepleri almak ve ilgili birimlere iletmek için kurulan bir departmandır. Şirket ve kurumlar çağrı merkezi departmanları aracılığıyla; insanları, teknolojiyi ve iş süreçlerini yöneterek iletişim yönetim sistemleri oluşturur. 112 çağrı merkezi personeli ne iş yapar? Çağrı merkezi ile kendi kurumlarının acil yardım hizmeti veren komuta ve kontrol merkezleri…
Yorum Bırak